Artemis Recrutement est présentement à la recherche d’un représentant(e) au service à la clientèle pour joindre une entreprise spécialisée dans les parfums d’intérieur qui est situé à Laval. Vous avez une grande autonomie, un sens de l’organisation et une approche client professionnel et bien ce poste est pour vous !
Avantages : Assurances collectives, 3 semaines de vacances, stationnement inclus, transport en commun en face, possibilité de travail hybride etc.
Salaire: 50k-60k
Votre rôle :
Traiter et résoudre les demandes et les réclamations des clients par la poste ou par téléphone;
Aider au traitement des commandes, à l’envoi d’échantillons de produits et de matériel de marketing;
Surveiller les envois de commandes de produits pour assurer la livraison à temps aux clients;
Maintenir une compréhension compétente des produits, de leurs fonctions et des alternatives;
Utiliser une connaissance supérieure des produits et communiquer efficacement les nouvelles offres et promotions pour éduquer;
Fidéliser les clients et les consommateurs;
Tenir à jour la base de données des comptes clients, des commandes et des dossiers de facturation;
Qualifier les prospects de vente entrants et interagir avec le représentant commercial pour générer des opportunités de revenus.
Exigences :
Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
Maîtrise d’Excel et d’autres programmes bureautiques;
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication;
Bilingue (français et anglais) ce qui vous permettra de communiquer aisément avec notre clientèle diversifiée, car 100 % des activités sont en anglais à travers le Canada.
Customer service representative
Artemis Recruitment is currently looking for a customer service representative to join a company specializing in interior fragrances that is in Laval. You have a great autonomy, a sense of organization and a professional customer approach and well this position is for you!
Avantages : Assurances collective, 3 semaines de vacances, stationnement inclus, transport en commun en face, possibilité de travail hybride, etc.
Salary:50k-60k
Your role:
Handle and resolve customer inquiries/claims via mail or phone in a timely and accurate manner;
Assist with processing orders, sending samples products and marketing materials;
Monitor product order shipments to ensure on-time delivery to customers;
Maintain competent understanding of Maison Berger’s products, their functions, and alternatives;
Utilize superior product knowledge and effectively communicate new offers and promotions to educate and retain customers and consumers;
Maintain database of customer accounts, orders and invoicing records;
Qualify incoming sales leads and interact with sales representative to generate revenue opportunities.
Requirements :
Minimum 2 years customer service experience;
Proficiency in Excel and other office programs;
Excellent interpersonal and communication skills;
Bilingual (French and English) which will allow you to easily communicate with our diverse clientele, as 100% of activities are in English across Canada.
* Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte Artemis offre des services recrutement de hauts standards se spécialisant en comptabilité et finance pour des postes temporaires et permanents. Nos chasseurs de têtes sont proactifs, rapides, efficaces et professionnels.
Avec Artemis, votre besoin deviendra votre opportunité!